Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son güncelleme: 1 Haziran 2026
1. Taraflar
Satıcı: FestWallet Teknoloji A.Ş., İstanbul, Türkiye
Alıcı: Platforma kayıtlı ve satın alma gerçekleştiren kullanıcı
2. Sözleşme Konusu
Bu sözleşme, Alıcı'nın FestWallet platformu üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği dijital etkinlik biletlerinin satışına ve teslimatlına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.
3. Ürün Bilgileri
Satışa konu ürünler; dijital (elektronik) formatta sunulan etkinlik biletleridir. Her bilet, benzersiz bir bilet kodu ve QR görseli içermektedir. Bilet türleri ve fiyatları her etkinlik sayfasında ayrıca belirtilmektedir.
4. Ödeme
- Ödemeler, güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi/banka kartı ile gerçekleştirilmektedir.
- Ödeme anında sipariş onaylanmış ve bilet dijital olarak teslim edilmiş sayılır.
- Bilet kodu ve QR, kullanıcı profil sayfasında anında görüntülenebilir.
5. Teslimat
Dijital bilet, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından anında kullanıcı hesabına tanımlanır. Fiziksel teslimat söz konusu değildir.
6. Cayma Hakkı
6502 sayılı Kanun'un 49/4. maddesi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere (dijital içerik ve bilet) cayma hakkı uygulanmamaktadır. Satın alma tamamlandığında sözleşme ifa edilmiş kabul edilir.
Ancak etkinliğin organizatör tarafından iptal edilmesi veya ertelenmesi halinde İade ve İptal Politikamız uygulanır.
7. Tüketici Hakları
- Ayıplı dijital içerik (erişilemeyen bilet, hatalı kod) durumunda ücretsiz yeniden teslimat veya tam iade talep edilebilir.
- Şikâyetleriniz için [email protected] adresine başvurabilirsiniz.
- Tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvurma hakkınız saklıdır.
8. Uyuşmazlık Çözümü
Uyuşmazlıklarda, satın alma tarihindeki Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından açıklanan değer sınırları içinde tüketici hakem heyetleri; bu sınırı aşan durumlarda tüketici mahkemeleri yetkilidir.
9. Yürürlük
Bu sözleşme, Alıcı'nın satın alma işlemini tamamlamasıyla birlikte yürürlüğe girer ve her iki tarafı bağlar.