Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 1 Haziran 2026

1. Toplanan Veriler

FestWallet olarak aşağıdaki kişisel verilerinizi topluyoruz:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi
Demografik Bilgiler: Doğum yılı, şehir
Cihaz Bilgileri: IP adresi, cihaz modeli, işletim sistemi, tarayıcı bilgisi
Bildirim Verileri: Push notification token'ları (mobil uygulama kullanımında)
İşlem Verileri: Satın alınan biletler, etkinlik katılım geçmişi

2. Verilerin Kullanım Amacı

Toplanan verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

Hesap oluşturma ve kimlik doğrulama (OTP ile giriş)
Bilet satın alma ve dijital bilet oluşturma işlemleri
Etkinlik giriş kontrolü (QR kod doğrulama)
Müşteri desteği ve iletişim
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (KVKK, Tüketici Kanunu)
Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve analitik çalışmalar
Kampanya ve etkinlik bildirimleri (onay verilmesi halinde)

3. Üçüncü Taraf Paylaşımı

Kişisel verileriniz; yasal zorunluluk, mahkeme kararı veya yetkili idari kararlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmamaktadır. Hizmet sağlayıcılarımız (ödeme altyapısı, SMS servisi gibi) yalnızca hizmet sunumu için gerekli minimum veriyle sınırlı erişime sahiptir ve gizlilik sözleşmesi kapsamındadır.

4. Veri Saklama Süresi

Verileriniz, hizmet ilişkisinin devam ettiği süre boyunca ve ilişkinin sona ermesinden itibaren yasal yükümlülükler çerçevesinde 10 yıl süreyle saklanmaktadır. Pazarlama amaçlı veriler, onayın geri alınmasıyla birlikte silinmektedir.

5. Veri Güvenliği

Verileriniz, endüstri standardı SSL/TLS şifreleme ve güvenli sunucu altyapısı ile korunmaktadır. Hassas veriler (JWT token'ları, OTP kodları) şifrelenmiş kanallar üzerinden iletilir.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içi veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenmesi halinde düzeltilmesini talep etme
Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

7. İletişim

Gizlilik politikamıza ilişkin sorularınız veya veri talepleriniz için:

E-posta: [email protected]
Adres: FestWallet Teknoloji A.Ş., İstanbul, Türkiye