İade ve İptal Politikası

Son güncelleme: 1 Haziran 2026

1. Genel İlke

9 Taş Çocuk Festivali etkinlik biletleri, elektronik ortamda anında teslim edildiğinden Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı uygulanmaz. Satın alınan bilet hiçbir sebeple iade edilmez; bilet kullanılsın ya da kullanılmasın, ücret iadesi söz konusu değildir. Tek istisna, etkinliğin organizatör tarafından iptal edilmesi veya ertelenmesi halidir; bu durumda bilet bedeli iade edilir.

Önemli: Program değişikliği, hastalık, ulaşım sorunu veya başka herhangi bir kişisel sebep dahil olmak üzere hiçbir durumda bilet iadesi yapılmamaktadır (organizatör kaynaklı iptal/erteleme hariç). Ayrıca 2 yaş ve üzeri tüm ziyaretçiler bilete tabidir; bu doğrultuda alınan çocuk biletleri de aynı iade kurallarına tabidir.

2. İade Hakkı Doğuran Tek İstisna

Etkinlik İptali veya Ertelemesi: Organizatör tarafından etkinliğin tamamen iptal edilmesi halinde bilet bedeli 7 iş günü içinde iade edilir. Etkinlik ertelenirse bilet yeni tarih için geçerliliğini korur; yeni tarihe katılamayacak kullanıcılar 14 gün içinde iade talebinde bulunabilir.

3. İade Yapılmayan Durumlar

Etkinlik gerçekleşmiş ise (bilet kullanılmış ya da kullanılmamış olsun)
Etkinliğe kişisel sebeple (hastalık, ulaşım sorunu vb.) katılınamamış olması
Bilet üçüncü bir kişiye devredilmişse
Hatalı bilgi girilmesi nedeniyle (isim, gün seçimi vb.) sorumluluğun kullanıcıya ait olduğu durumlar
Ücretsiz etkinlik biletleri için iade söz konusu değildir

4. İletişim

Bilet iadesi yapılmamakla birlikte, satın alma sürecinde teknik bir sorunla karşılaşmanız (örn. ödeme alındığı halde bilet oluşmaması) halinde aşağıdaki kanaldan bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Ünvan: Cadde45 Gıda San. Tic. Ltd. Şti.
Adres: Cumhuriyet Mah. 319. Sk. No:16 A Salihli/Manisa
Telefon: 0236 714 88 99
E-posta: [email protected]
Yanıt süresi: 2 iş günü