İade ve İptal Politikası

Son güncelleme: 1 Haziran 2026

1. Genel İlke

Dijital biletler, elektronik ortamda anında teslim edildiğinden Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı uygulanmaz. Ancak aşağıda belirtilen durumlarda iade işlemi gerçekleştirilir.

2. İade Hakkı Doğuran Durumlar

Etkinlik İptali: Organizatör tarafından etkinliğin tamamen iptal edilmesi halinde bilet bedeli 7 iş günü içinde iade edilir.
Etkinlik Ertelemesi: Etkinlik ertelenirse bilet yeni tarih için geçerliliğini korur; yeni tarihe katılamayacak kullanıcılar 14 gün içinde iade talebinde bulunabilir.
Teknik Hata: Bilet kodunun sisteme hatalı yüklenmesi veya çalışmaması durumunda tam iade ya da yeni bilet düzenlenir.
Çift Ödeme: Aynı bilet için iki kez ödeme alınması durumunda fazla tahsil edilen tutar iade edilir.

3. İptal Prosedürü

[email protected] adresine bilet kodunuz ve talebinizi belirten bir e-posta gönderin.
Talebiniz 2 iş günü içinde incelenerek yanıtlanır.
Onaylanan iadeler 7–14 iş günü içinde ödeme yönteminize yansır.

4. İade Edilmeyecek Durumlar

Etkinlik gerçekleşmiş ise (bilet kullanılmış ya da kullanılmamış olsun)
Etkinliğe kişisel sebeple katılınamamışsa
Bilet üçüncü bir kişiye devredilmişse
Hatalı bilgi girilmesi nedeniyle (isim, gün seçimi vb.) sorumluluğun kullanıcıya ait olduğu durumlarda

5. Ücret İade Kuralları

İadeler yalnızca orijinal ödeme yöntemine (kart) yapılır; nakit iade yapılmaz.
Ödeme aracı komisyonları iade tutarından düşülmez.
Ücretsiz etkinlik biletleri için iade söz konusu değildir.

6. İletişim

İade ve iptal talepleriniz için:
E-posta: [email protected]
Yanıt süresi: 2 iş günü